Hvis du har problemer med varmepumpen din og trenger eksperthjelp, er dette tjenesten du bør kjøpe. Vi tilbyr feilsøking, råd og veiledning på avstand sammen med vår serviceleder Christoffer Pantzar.
Avhengig av hva problemene dine er, vil vi feilsøke eksternt via telefon eller videosamtale under møtet. Telefonnummeret du oppgir, er det vi vil ringe og bestille time så snart som mulig for begge parter. Du kan også bruke denne tjenesten hvis du har mottatt feil erklæring eller tilbud på reparasjon for å få en ny vurdering uten å måtte besøkes av en ny reparatør.
Eksempler på hva vi kan feilsøke eksternt med deg:
- givarfel
- problemer med shunt / skifteventiler
- problemer med viftemotorer
- problemer med sirkulasjonspumper
- innstillinger med varmekurver
- tolke alarmkoder
- gassmangel
- dårlig flyt i varmesystemet
- luft i varmesystemet
Vår servicesjef Christoffer Pantzar har flere års erfaring fra installasjon, service og reparasjon av varmepumper av forskjellige modeller og typer. Han kan også ta hjelp av våre andre serviceteknikere under samtalen og komme tilbake for å undersøke nærmere med produsenten eller tre parter. Alle våre serviceteknikere er opplært og sertifisert i leverandørenes egne opplæringsprogrammer og blir kontinuerlig opplært.
For at møtet skal bli så bra som mulig, må du sette av tid, være forberedt på å produsere dokumentene du har, som serviceprotokoller eller feilsøkingsprotokoller, og demonter frontpanelene helst før møtet starter. Det er bra hvis du har verktøykassen foran. Det er også en god ide å produsere notasjonsmaterialer for å merke instruksjoner. Ved å gi oss en så detaljert feilbeskrivelse som mulig, produksjonsnummer og produksjonsår, muliggjør du bedre feilsøking.
Maksimum tid på møtet er en time , vi kan ikke gi noen garantier, men som alltid gjør vi det vi kan for at du som kunde skal føle deg fornøyd med JS Energi.